LIVRAISON ET RETOURS/ REMBOURSEMENT

Politique de livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en :

France métropolitaine
Union européenne
International

2. Délai de livraison

Les délais de livraison sont estimés comme suit :

France : 1 à 3 jours ouvrés
Union européenne : 2 à 4 jours ouvrés
International : 5 à 7 jours ouvrés

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, les commandes sont livrées dans un délai maximum de 30 jours à compter de la validation de la commande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant paiement, et varient selon la destination et le mode de livraison sélectionné.

4. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires tels que La Poste, Colissimo, Mondial Relay, DHL ou tout autre transporteur équivalent.

4.1 Livraisons à domicile

Nous proposons un service de livraison à domicile le jour même, assuré par Solya shop, pour toute commande passée avant 18h, sous réserve d'un minium d'achat selon la zone de livraison ( 06 ).

ZONE 1 : Nice -> Monaco & alentours

minimum d'achat 60€

ZONE 2 : Nice -> Villeneuve-Loubet & alentours

minimum d'achat 30€

ZONE 3 : Villeneuve-Loubet -> Cannes & alentours

minimum d'achat 60€

5. Retard de livraison

En cas de retard excédant le délai indiqué, le client peut demander l’annulation de la commande et obtenir un remboursement conformément aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.

6. Douanes (international)

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués. Ces frais restent à la charge du client.

Politique de retour et remboursement

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

1. Conditions de retour

Les articles doivent être :

- Neufs, non portés, non lavés

- Retournés dans leur emballage d’origine

- Avec étiquettes intactes

L’essayage raisonnable est autorisé.

2. Articles non retournables

- Articles personnalisés

- Articles d’hygiène descellés

- Cartes cadeaux

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à :

📧 [ton email professionnel]

L’adresse de retour sera communiquée après validation de la demande.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception du produit retourné ou preuve d’expédition.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge et un remboursement ou remplacement sera proposé.