CONSEGNA E RESI/RIMBORSI
Politica di consegna
1. Zone di consegna
Consegniamo i nostri prodotti a:
Francia metropolitana
Unione Europea
Internazionale
2. Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono i seguenti:
Francia: da 3 a 7 giorni lavorativi
Unione Europea: da 5 a 10 giorni lavorativi
Internazionale: da 7 a 20 giorni lavorativi
Ai sensi dell'articolo L216-1 del Codice del Consumo, gli ordini vengono consegnati entro un termine massimo di 30 giorni dalla convalida dell'ordine.
3. Costi di consegna
Le spese di spedizione vengono indicate al momento dell'ordine, prima del pagamento, e variano a seconda della destinazione e del metodo di consegna scelto.
4. Vettori
Le consegne vengono effettuate tramite corrieri partner quali La Poste, Colissimo, Mondial Relay, DHL o qualsiasi altro corriere equivalente.
5. Ritardo nella consegna
In caso di ritardo superiore ai termini indicati, il cliente potrà richiedere l'annullamento dell'ordine e ottenere un rimborso ai sensi degli articoli L216-2 e seguenti del Codice del Consumo.
6. Dogana (internazionale)
Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse locali. Tali oneri sono a carico del cliente.
Politica di reso e rimborso
Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo, il cliente dispone di un termine di 14 giorni a partire dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza giustificazione.
1. Condizioni di reso
Gli articoli devono essere:
- Nuovo, mai indossato, non lavato
- Restituiti nella loro confezione originale
- Con le etichette intatte
Sono consentite prove ragionevoli.
2. Articoli non restituibili
- Articoli personalizzati
- Prodotti igienici non sigillati
- Carte regalo
3. Procedura di reso
Prima di restituire qualsiasi articolo, il cliente deve contattare il servizio clienti al seguente indirizzo:
📧 [la tua email di lavoro]
L'indirizzo di ritorno verrà fornito dopo la convalida della richiesta.
4. Costi di reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.
5. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito o dalla prova di spedizione.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
6. Prodotti difettosi o errore nell'ordine
In caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra, le spese di spedizione per la restituzione saranno coperte e verrà offerto un rimborso o una sostituzione.