maglione lavorato a maglia

Politica di reso e rimborso

Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo, il cliente dispone di un termine di 14 giorni a partire dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza giustificazione.

1. Condizioni di reso

Gli articoli devono essere:

- Nuovo, mai indossato, non lavato

- Restituiti nella loro confezione originale

• Con le etichette intatte

Sono consentite prove ragionevoli.

2. Articoli non restituibili

- Articoli personalizzati

- Prodotti igienici non sigillati

3. Procedura di reso

Prima di restituire qualsiasi articolo, il cliente deve contattare il servizio clienti al seguente indirizzo:

📧 solyashop@outlook.com

L'indirizzo di ritorno verrà fornito dopo la convalida della richiesta.

4. Costi di reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.

5. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito o dalla prova di spedizione.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

6. Prodotti difettosi o errore nell'ordine

In caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra, le spese di spedizione per la restituzione saranno coperte e verrà offerto un rimborso o una sostituzione.

• Spedizione entro 24-48 ore dalla conferma dell'ordine (giorni lavorativi).

• Consegna entro 2-5 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

• Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del pagamento.

• Consegna a domicilio o consegna presso un punto di ritiro (soggetto a disponibilità).

• Le informazioni di tracciamento dell'ordine vengono inviate via e-mail non appena l'ordine viene spedito.