Politica di reso e rimborso
Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo, il cliente dispone di un termine di 14 giorni a partire dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza giustificazione.
1. Condizioni di reso
Gli articoli devono essere:
- Nuovo, mai indossato, non lavato
- Restituiti nella loro confezione originale
Sono consentite prove ragionevoli.
2. Articoli non restituibili
- Articoli personalizzati
- Prodotti igienici non sigillati
3. Procedura di reso
Prima di restituire qualsiasi articolo, il cliente deve contattare il servizio clienti al seguente indirizzo:
📧 solyashop@outlook.com
L'indirizzo di ritorno verrà fornito dopo la convalida della richiesta.
4. Costi di reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.
5. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito o dalla prova di spedizione.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
6. Prodotti difettosi o errore nell'ordine
In caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra, le spese di spedizione per la restituzione saranno coperte e verrà offerto un rimborso o una sostituzione.
